ДОНАТИТИ НА ЗСУ: ЯК ЗБИРАТИ КОШТИ НА ДОПОМОГУ МОБІЛІЗОВАНОМУ КОЛЕЗІ
Яких правил варто дотримуватися компаніям, щоб благодійні ініціативи мали ширшу залученість та були, якщо не такими масштабними, як у іменитих фондів, то принаймні більш результативними, розповіла Mind керівниця напряму комунікацій А1 Consulting Марія Кошутська.
Більшість бізнесів із початком повномасштабного вторгнення росії в Україну почали активніше розвивати корпоративну соціальну відповідальність, яка здебільшого трансформувалась у благодійність на потреби Збройних Сил України та сімей, які постраждали від воєнної агресії. Але, оскільки не всі компанії мають сильний бренд, а різноманітні збори лавиною обрушилися на людей з усіх інформаційних каналів, результативність від таких зборів не завжди приносила бажані результати. Адже додаткові комунікації про благодійний напрям діяльності, а особливо про фінансову підтримку, потрібно органічно вплітати в маркетингову стратегію.
Яких правил варто дотримуватися компаніям, щоб благодійні ініціативи мали ширшу залученість та були, якщо не такими масштабними, як у іменитих фондів, то принаймні більш результативними, розповіла Mind керівниця напряму комунікацій А1 Consulting Марія Кошутська.
Насамперед будь-яка благодійна діяльність має бути офіційно оформлена у форматі благодійної організації. Це дає змогу бути максимально зрозумілими та прозорими для аудиторії, яка допомагатиме вам збирати кошти на потреби ЗСУ або сім'ям, які постраждали від воєнної агресії рф.
На сайті компанії варто зробити окрему сторінку, присвячену благодійній діяльності, продумати структуру, яка міститиме новинні апдейти вашої діяльності, інформуватиме про поточний збір і відображатиме звітність.
Наступний крок, який може зробити компанія, щоб підвищити «благодійний engagement rate», – це давати аудиторії цінність за донат. Це досить простий прийом, і ті, хто дотичний до бізнесу, можуть легко ним скористатися. Людям можна запропонувати послугу, консультацію, товар.
Як власні знання та досвід у будь-якій сфері перетворити на допомогу військовим?
Ми можемо розповісти кейс нашої консалтингової компанії А1 Consulting у цьому контексті.
З початком повномасштабної війни один із наших партнерів – Микола Мішин став до лав ЗСУ. І ми почали опікуватися його військовою частиною, закупати транспортні засоби, старлінки, екофлоу, рації, польові ноутбуки, словом, усе, щоб хлопці могли ефективно нищити ворога. Але не все могли покрити коштом компанії, тож закликали наших клієнтів донатити.
Зокрема, ми почали проводити вебінари «під ключ» за благодійні внески на рахунок нашої новоствореної благодійної організації.
До речі, до великої війни – освітні податкові вебінари були додатковою цінністю, яку ми надавали нашим клієнтам безоплатно. Але війна внесла свої корективи. Закриті вебінари під ключ ми проводили за умови, що клієнт перекаже суму, не меншу ніж (і вказували стартовий поріг, щоб точно розуміти, яку мінімальну суму коштів ми зберемо). Адже закритий захід – це завжди залучення додаткових ресурсів співробітників, які готують контент, їх час і знання.
Хто може долучитися до допомоги?
Наступний крок – це комунікація з професійними організаціями. Зазвичай представником якої б індустрії не була компанія, є професійні організації на кшталт АСС, IT Ukraine, ЕВА, Палата аудиторів і бухгалтерів України та багато інших, до яких можна звертатися за фінансовою або інформаційною підтримкою волонтерських ініціатив.
Багато наших захисників – це не хтось абстрактний, а люди, які ще вчора ходили на засідання профільних комітетів у цих організаціях, а рік тому взяли до рук зброю, щоб захищати нас із вами, тих, хто тримає економічний фронт.
Лють до ворога конвертуємо в донати
Звісно, не оминемо й емоційну складову, яка, безумовно, у маркетингу посідає чільне місце. А в контексті благодійності та волонтерства – ключове. Запускати анонси зборів краще тоді, коли аудиторія перебуває на емоційному піку – 83 ракети по території України можуть того самого дня конвертуватися в донати. Оскільки емоція люті до ворога викликає бажання помсти, яку може дати саме ваш збір.
Знаходимо інформаційні приводи для привернення уваги до зборів коштів
Варто уважно стежити також за інформаційними приводами, які можна дзеркально використовувати у своїй маркетинговій стратегії. Наведемо приклад некорпоративної комунікації, але він украй промовистий – коли військова Д'Арк оголосила збір у відповідь на збір дружини Юрія Чернецького, який мав дуже сумнівну репутацію: що обереш: перемогти чи «понюхати». Звісно, з такими формулюваннями «на грані» потрібно бути обережними, коли йдеться про корпоративні анонси, але суть «віддзеркалення» може застосовуватися й бути ефективною.
І якщо ми вже заговорили про інформаційні приводи, то компанія, яка займається благодійністю і має в лавах ЗСУ колегу або декількох, – це також варто використовувати на користь збирання коштів. За допомогою сторітелінгу або інтерв'ю ви показуєте обличчя ЗСУ – людей, які до повномасштабного вторгнення не мали жодного відношення до військової справи, були програмістами, бариста, юристами, акторами або податковими консультантами.
Публічність співробітника, який воює, – це місток із вашою аудиторією, яка, можливо, знала його в мирному житті, а ті, хто вперше бачить інформацію про ваш збір, знайомляться з компанією через кейс людини.
Можливо, усе це звучить доволі прагматично, але в конкретних діях, які спрямовані на збори коштів, не має бути зайвих емоцій. Головне – результат, і ми, зі свого боку, навели конкретні кроки, що їх активно застосовуємо на практиці, отже, вони можуть стати у пригоді й іншим бізнесам, які прагнуть розвивати благодійний напрям.
Сподіваємося, ця покрокова систематизація слугуватиме вам певним алгоритмом дій на шляху до нашої спільної Перемоги.
Автори матеріалів OpenMind, як правило, зовнішні експерти та дописувачі, що готують матеріал на замовлення редакції. Але їхня точка зору може не збігатися з точкою зору редакції Mind.
Водночас редакція несе відповідальність за достовірність та відповідність викладеної думки реальності, зокрема, здійснює факт-чекінг наведених тверджень та первинну перевірку автора.
Mind також ретельно вибирає теми та колонки, що можуть бути опубліковані в розділі OpenMind, та опрацьовує їх згідно зі стандартами редакції.
Джерело: Mind
